Service Support
服務支持
服務與支持
Service and Support


售前服務
聚焦客戶需求,設計定制化解決方案。
1. 提供全面的產品介紹和應用建議。
2. 充分考慮用戶的功能結構、規劃和需求。
3. 定制化產品供客戶選擇。
4. 樣品制作與測試。


售中服務
1. 項目實施后,編制相應的實施方案,包括設備的設計、制造、安裝、調試、驗收、運行維護等。
2. 遵循相關的標準完成產品的制造和測試。
3. 現場設備安裝指導、調試等技術支持工作。
4. 協助客戶解決遇到的各種現場技術問題。
5. 為客戶現場培訓。


售后服務
1. 通過BMS遠程數據采集和控制管理系統,實時監控產品運行信息、主動跟蹤、準確定位故障產品;定期自動維護產品;自動保存數據和存儲備份信息。
2. 建立應急預案機制確保產品運行安全和故障處理。
3. 建立定期用戶電話和現場回訪機制,定期進行現場檢查。
4. 快速反應:接到電話后,48h將到達現場進行診斷和處理問題。
5. 在免費保修期內,提供免費維修服務。